Bivši FBI agent savetuje kako da ubedite ljude da nose maske

Zaštitne maske za lice su jedan od načina da se zaustavi pandemija korona virusa. Zdrav razum kaže da nas one donekle štite od kapljica koje prenose virus, a ujedno štite i osobe u našem okruženju u slučaju da smo mi ti koji su oboleli od Kovida-19. Ako ne verujete zdravom razumu, postoje i naučne studije koje su potvrdile da masovno nošenje maski dovodi do značajnog smanjenje prenosa virusa u populaciji.

Ipak i pored ovih činjenica, mnogi ljudi i dalje odbijaju da nose zaštitne maske za lice kada se nađu u zatvorenom prostoru ili među velikom grupom ljudi na otvorenom. Ako ste poželili da ih grdite u javnosti i pokušate tako da ih ubedite da stave masku, verovatno ste izabrali pogrešnu taktiku. To je bar stav bivšeg FBI agenta i specijaliste za pregovaranje u kriznim situacijama Gerija Nosnera.

„Istog trenutka kada krenete da kritikujete ljude, oni zauzimaju defanzivan stav. Bilo da oni stvarno veruju u ono što pričaju, više nije bitno. Oni će braniti svoju slobodu da ne rade šta im se kaže po svaku cenu. Takav pristup dakle nije delotvoran“, izjavio je Nosner za sajt SFGate.

Šta onda on predlaže? Pa, znatno pomirljiviji ton i uzdanje u razumnost i dobrotu svojih sagovornika. Nosner savetuje da razgovor sa osobom koja ne nosi masku započnete na sledeći način: „Izvinite, da li možemo da porazgovaramo par minuta? Primetio sam da ne nosite masku za lice. Svestan sam da je to vaš izbor i verujete da činite pravu stvar. Ja, međutim, imam određeni medicinski problem i osećao bih se znatno sigurnije ako biste zbog mene nosili masku“. Nosner je rekao da možete napomenuti da neko ko vam je blizak ima medicinski problem, a ne vi. Efekat će biti isti jer ljudi uglavnom ne odbijaju da pomognu drugima kada su lično zamoljeni da to urade, posebno kad ih to praktično ništa ne košta.

Verovatno ste primetili da ovaj pristup ne pominje niti nauku, niti statistiku, a ni stav nekog medicinskog, epidemiološkog ili političkog autoriteta. Možda biste pali u iskušenje da takav argument iskoristite sa ljudima koji veruju u raznorazne teorije zavere o korona virusu. Nosner, s druge strane, ima odgovor i na takav izazov. On, naime, smatra da takvim osobama nikako ne treba staviti do znanja da mislite da veruju u budalaštine, već samo tonom punim razumevanja ponoviti isto ono što su oni rekli, samo u vidu pitanja („Znači Vi verujete da je Bil Gejts napravio virus kako bi kasnije mogao da prodaje vakcinu za njega i u svoju zaveru je uključio lidere svih zemalja sveta, medicinske radnike i naučnike iz relevantnih oblasti?“). Kada čuju svoju šašavu teoriju od vas, oni će shvatiti da možda ipak malo preteruju.

Na kraju Nosner poručuje da neagresivni i nepreteći pristup daje najbolje rezultate: „Budite staloženi i strpljivi, i prihvatite mišljenje svojih sagovornika kao validno iako se ne slažete s njima. Ponudite im svoju drugačiju perspektivu i zamolite ih da je uzmu u obzir. To je recept za uspeh i, na kraju, jedino što možete da uradite ako ste odlučili da ubedite ljude da bi trebalo da nose maske.“

Izvor: SFGate