U ovoj nemačkoj prodavnici naplaćuju 25 evra ako izađete praznih ruku

Ako uđete u specijalizovanu prodavnicu školskih rančeva u Hagenu, Nemačka, i ništa ne kupite, očekuje vas račun od 25 evra. Ali, pre nego što se iznenadite – ovo nije kazna, već način da se zaštite trgovci od tzv. “showroominga”.

Porodnična firma Schulranzen Kranz naplaćuje ovu naknadu kupcima koji iskoriste detaljno savetovanje u prodavnici, a potom proizvod kupe jeftinije preko interneta.

Ipak, ako se na kraju odlučite za kupovinu, tih 25 evra se odbija od cene torbe.

Zašto se naplaćuje savetovanje?

Odabir školskog ranca nije „pet minuta posla“.

Stručno savetovanje traje 45–60 minuta i uključuje proveru ergonomije, pravilno podešavanje i proveru pristajanja na detetu. Vlasnica Stefanie Kranz objašnjava:
“Događalo se da kupci tokom savetovanja pretražuju internet i na kraju odu bez kupovine.”, prenosi Index.hr.

Dakle, naknada se naplaćuje samo ako kupac ne kupi torbu, a pri sledećoj kupovini se uračunava u cenu.

Šta kažu mediji i kupci?

Priča je postala viralna na društvenim mrežama, a reakcije su podeljene: dok neki hvale prodavnicu jer „konačno neko ceni svoj rad“, drugi ovo nazivaju „ucenom“.

Nemački mediji objašnjavaju da je reč o realnom trošku usluge i pogledu na očuvanje održivog poslovnog modela.

Ovaj primer stavlja fokus na fenomen showroominga, gde ljudi dolaze u prodavnicu samo da bi proizvod pregledali, a kupovinu obavili online.

Praksa iz Hagena se pokazala uspešnom: filtrirani su posetioci koji su došli samo zbog besplatnog savetovanja, dok su oni koji žele kupiti proizvod ostali za stolom sa pravom uslugom.